在日常生活中，消费者在购买商品时往往会享受到厂商提供的三包服务，即包修、包换、包退。这是商家对消费者的承诺，也是法律规定的消费者权益。然而，当商家不履行其三包义务时，消费者的权益就会受到侵害。那么，当遇到这种情况时，我们应该向哪个部门投诉呢？
一、了解三包义务的重要性我们必须明确三包义务的重要性。三包政策是为了保障消费者的权益，使消费者在购买商品后，遇到质量问题时能够得到及时解决。这是消费者与商家交易中的一项重要保障。
二、识别不履行三包义务的情况商家不履行三包义务的情况多种多样，可能表现为推诿、拒绝维修、换货或退货等。消费者在购买商品后，如果遭遇质量问题且商家不积极履行三包义务，消费者的合法权益就会受到损害。
面对商家不履行三包义务的情况，消费者可以通过多种途径进行投诉。可以尝试与商家进行协商，寻求解决方案。如果协商无果，可以向相关监管部门投诉，包括工商管理部门、消费者协会等。还可以根据具体情况，选择向质量监督部门、商业贸易部门等投诉。
四、具体投诉流程投诉时，消费者需要准备相关证据，如购买凭证、商品质量问题的照片或视频等。可以选择线上或线下投诉。线上投诉通常通过官方网站、微信公众号、APP等途径进行；线下投诉则直接前往相关部门提交投诉材料。投诉后，消费者需保持电话畅通，以便相关部门联系。
五、部门的职责与处理接到投诉后，相关部门会进行调查，核实情况。如果商家确实存在不履行三包义务的行为，相关部门会责令其整改，并可能对其进行行政处罚。消费者的合法权益会得到维护，商家会被要求履行三包义务。
六、与建议当消费者遇到商家不履行三包义务的情况时，应积极向相关部门投诉，维护自己的合法权益。建议消费者在购买商品时，了解相关政策和商家的售后服务政策，以便在遇到问题时能够妥善处理。
以上就是关于不履行三包义务应向哪个部门投诉的详细介绍。希望消费者在遭遇类似问题时，能够知道如何维护自己的合法权益。
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